Käyttöehdot
Lähiruokatori-palvelun käyttöehdot ja säännöt
1. Yleistä
Palveluntarjoaja: Lähiruokatori
Y-tunnus: 3541372-9
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@lahiruokatori.com
Nämä käyttöehdot koskevat Lähiruokatori-verkkopalvelun käyttöä. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Käyttöehdot ovat sitovia kaikkia palvelun käyttäjiä kohtaan, mukaan lukien ostajat, myyjät (tuottajat) ja muut palvelun käyttäjät.
Rekisteröityessään myyjäksi (tuottajaksi) alustalle käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan ja sitoutuu noudattamaan niitä. Käyttöehtojen hyväksyminen on edellytys alustan käytölle.
2. Palvelun kuvaus ja alustan rooli
Lähiruokatori toimii digitaalisena markkinapaikkana, jossa paikallaiset tuottajat (maatilat ja alakauppiaat) myyvät tuotteitaan suoraan kuluttajille.
Tärkeää: Lähiruokatori on ainoastaan tekninen alusta ja välittäjä, joka mahdollistaa kaupankäynnin myyjien ja ostajien välillä. Lähiruokatori ei ole osapuoli kaupassa myyjän ja ostajan välillä, ellei toisin erikseen mainita. Kauppa syntyy suoraan ostajan ja myyjän välille.
Lähiruokatori ei vastaa myyjien tuotteista, niiden laadusta, turvallisuudesta, laillisuudesta, alkuperästä, toimituksesta tai mistään muusta myyjän ja ostajan väliseen kauppasuhteeseen liittyvästä seikasta.
3. Käyttäjän oikeudet ja velvollisuudet
Käyttäjä sitoutuu:
- Antamaan oikeat ja totuudenmukaiset tiedot rekisteröityessään ja käyttäessään palvelua
- Olemaan väärinkäyttämättä palvelua tai toimimasta harhaanjohtavasti
- Olemaan vastuussa käyttäjätunnuksensa käytöstä ja pitämään tunnukset turvassa
- Noudattamaan näitä käyttöehtoja ja sovellettavaa lainsäädäntöä
- Olemaan antamatta harhaanjohtavaa palautetta tai arvosteluja
- Ilmoittamaan välittömästi havaitsemistaan väärinkäytöksistä palveluntarjoajalle
4. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus
Tilaus syntyy suoraan kuluttajan ja myyjän (tuottajan) välille. Lähiruokatori toimii ainoastaan välittäjänä tilauksen tekemisessä.
Toimitusvastuu: Tuotteiden toimittamisesta ja toimitusaikatauluista vastaa myyjä, ellei erikseen toisin ole sovittu.
Ennakkotilaukset: Erityisesti kausiluontoisten tuotteiden kohdalla toimitusajoissa voi olla muutoksia sääolosuhteiden ja satojen mukaan. Myyjä ilmoittaa mahdollisista muutoksista hyvissä ajoin.
5. Vialliset tai pilaantuneet tuotteet
Myyjä (tuottaja) vastaa tuotteen laadusta, säilyvyydestä ja kuluttajansuojalain mukaisista reklamaatioista.
Tärkeä huomio: Mahdolliset vialliset tai pilaantuneet tuotteet ovat aina kyseisen myyjän vastuulla. Lähiruokatori ei vastaa tuotevirheistä, elintarvikkeiden laadusta, turvallisuudesta tai terveysriskeistä, ellei toisin mainita.
6. Myyjien lupa- ja rekisteröintivelvoitteet
TÄRKEÄ VASTUULAUSEKE
Lähiruokatori ei vastaa myyjien luvallisuudesta, rekisteröintivelvoitteista tai minkäänlaisesta lupa- tai ilmoitusvelvollisuuden laiminlyönnistä.
Tuottaja vastaa yksin ja kokonaisuudessaan siitä, että hänellä on kaikki tarvittavat luvat, ilmoitukset ja rekisteröinnit tuotteidensa myyntiin alustalla. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, seuraaviin:
- Y-tunnuksen tai yritystunnuksen – pakollinen lailliseen kaupankäyntiin
- Elintarvikealan rekisteröinti-ilmoituksen – pakollinen elintarvikkeiden myynnissä
- Omavalvontasuunnitelman – vaaditaan elintarvikkeiden myyjiltä
- ALV-rekisteröinnin – jos toiminta ylittää ALV-rajat
- Muut toimialakohtaiset luvat – riippuen myytävistä tuotteista (esim. alkoholi, luomu)
- Toimitusehdot ja peruutusehdot – kuluttajasuojalain vaatimus
- Tuoteselosteet ja pakkausmerkinnät – elintarvikelain vaatimus
Myyjän velvollisuudet ja vakuutukset
Rekisteröityessään alustalle myyjä vakuuttaa ja sitoutuu siihen, että:
- Hänellä on kaikki tarvittavat luvat ja rekisteröinnit tuotteidensa myyntiin
- Hän noudattaa kaikkia voimassa olevia lakeja, asetuksia ja viranomaismääräyksiä
- Hän on tietoinen vastuustaan tuotteiden laadusta, turvallisuudesta ja laillisuudesta
- Hän päivittää lupatietojaan tarvittaessa ja ilmoittaa muutoksista välittömästi
- Hän ei myy tuotteita, joiden myyntiin hänellä ei ole asianmukaisia lupia
- Hän vastaa itse kaikista veroseuraamuksista, kirjanpidosta ja lakisääteisistä velvoitteista
- Hänen tuotteensa täyttävät kaikki elintarvikelain, kuluttajansuojalain ja muun sovellettavan lainsäädännön vaatimukset
Lähiruokatorin rooli
Lähiruokatori toimii ainoastaan digitaalisena markkinapaikkana ja teknisenä välittäjänä. Lähiruokatorilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, tarkistaa myyjien lupatietoja. Vastuu luvallisuudesta on aina yksinomaan myyjällä itsellään. Lähiruokatori ei anna takuuta tai vakuutusta siitä, että myyjien toiminta on luvallista tai lainmukaista.
Jos havaitset epäilyttävää toimintaa tai puutteellisia lupia, ota yhteyttä: asiakaspalvelu@lahiruokatori.com
7. Tilin sulkeminen ja käyttöoikeuden rajoittaminen
Lähiruokatorin oikeus sulkea tili
Lähiruokatorilla on oikeus sulkea käyttäjän tili, rajoittaa pääsyä palveluun, poistaa tuotelistauksia tai estää palvelun käyttö välittömästi ja ilman ennakkovaroitusta, mikäli:
- Myyjällä ei ole vaadittuja lupia tai rekisteröintejä tuotteidensa myyntiin
- Myyjä harjoittaa luvatonta elintarvikkeiden myyntiä tai muuta luvatonta kaupallista toimintaa
- Myyjän antamat tiedot osoittautuvat virheellisiksi, puutteellisiksi tai harhaanjohtaviksi
- Myyjä rikkoo näitä käyttöehtoja tai sovellettavaa lainsäädäntöä
- Palveluntarjoaja saa tietoonsa epäillyn tai todetun väärinkäytöksen
- Viranomainen pyytää tilin sulkemista tai tietojen luovuttamista
- Käyttäjä aiheuttaa haittaa palvelulle, muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille
- Myyjä myy tuotteita, jotka eivät täytä elintarvikelain tai muun lainsäädännön vaatimuksia
- Käyttäjä on antanut harhaanjohtavia arvosteluja tai palautteita
Seuraukset tilin sulkemisesta
- Kaikki myyjän tuotelistaukset poistetaan välittömästi näkyvistä
- Keskeneräiset tilaukset käsitellään tapauskohtaisesti
- Maksamattomat myyntitulot voidaan pidättää, kunnes mahdolliset riidat on ratkaistu
- Lähiruokatorilla on oikeus ilmoittaa asiasta viranomaisille (ks. kohta 8)
- Suljetun tilin uudelleen avaaminen edellyttää uutta hakemusprosessia ja mahdollisten puutteiden korjaamista
Palveluntarjoaja ei ole velvollinen korvaamaan käyttäjälle tilin sulkemisesta tai käyttöoikeuden rajoittamisesta aiheutuneita vahinkoja, tulonmenetyksiä tai muita seuraamuksia.
8. Viranomaisyhteistyö ja ilmoitusvelvollisuus
Lähiruokatorilla on oikeus ja tarvittaessa velvollisuus luovuttaa tietoja viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa. Tämä sisältää muun muassa:
- Elintarvikevalvontaviranomaisten tietopyynnöt
- Poliisin ja syyttäjäviranomaisten tietopyynnöt
- Veroviranomaisten tietopyynnöt
- Kuluttajaviranomaisten tietopyynnöt
Lähiruokatorilla on myös oikeus oma-aloitteisesti ilmoittaa viranomaisille, mikäli se saa tietoonsa laittoman toiminnan tai merkittävän elintarviketurvallisuusriskin.
Myyjä hyväksyy rekisteröityessään, että Lähiruokatori voi luovuttaa myyjän tiedot viranomaisille edellä kuvatuissa tilanteissa.
9. Vastuuvapautus ja vahingonkorvaus
Myyjän vastuuvapautuslauseke
Myyjä sitoutuu vapauttamaan Lähiruokatorin, sen omistajat, työntekijät ja yhteistyökumppanit kaikista vaatimuksista, vahingoista, kuluista (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut), kanteista ja vastuista, jotka aiheutuvat:
- Myyjän tuotteista tai niiden laadusta, turvallisuudesta tai laillisuudesta
- Myyjän lupien, rekisteröintien tai ilmoitusten puuttumisesta tai puutteellisuudesta
- Myyjän lainvastaisesta tai sopimuksen vastaisesta toiminnasta
- Myyjän antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista
- Myyjän ja ostajan välisistä riidoista
- Kolmansien osapuolien vaatimuksista, jotka liittyvät myyjän toimintaan alustalla
- Veroseuraamuksista tai muista lakisääteisistä velvoitteista, jotka kohdistuvat myyjään
Tämä vastuuvapautuslauseke pysyy voimassa myös myyjän tilin sulkemisen tai palvelun käytön lopettamisen jälkeen niiltä osin kuin vaatimukset liittyvät myyjän alustalla tapahtuneeseen toimintaan.
10. Peruutukset ja palautukset
Elintarvikkeet: Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan elintarvikkeilla ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta.
Peruutukset: Tilauksen peruutus on mahdollista ennen kuin myyjä on aloittanut tilauksen käsittelyn. Peruutuksesta tulee ottaa yhteyttä suoraan myyjään.
Käsittelymaksu peruutetuista tilauksista: Peruutetuista tilauksista peritään käsittelymaksu joka sisältää koko palvelumaksun (2,99% + 0,35€) sekä 10% lisämaksun tilauksen arvosta. Käsittelymaksu kattaa palvelun hallinnointi-, käsittely- ja maksuliikennekulut.
Palautukset: Mahdolliset palautukset käsitellään tapauskohtaisesti yhteistyössä myyjän kanssa. Kuluttajansuojalaki turvaa ostajan oikeudet viallisten tuotteiden suhteen.
Rahan palautus: Peruutettujen tilausten rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 1–3 arkipäivän kuluessa myyjän palauttaessa varat.
11. Maksaminen
Maksut hoidetaan turvallisesti Stripe Inc:n maksunvälityspalvelun kautta. Stripe vastaa maksutapahtumien turvallisuudesta ja teknisestä toteutuksesta.
Asiakas saa tilausvahvistuksen ja maksukuitin sähköpostitse tilauksen ja maksun onnistumisen jälkeen.
Maksuvastuu: Maksutapahtumien teknisestä toteutuksesta ja mahdollisesta vianselvityksestä vastaa maksunvälittäjä Stripe Inc.
12. Komissio- ja hinnoittelumalli
Lähiruokatori perii pienen komission onnistuneista kaupoista palvelun ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Komissio vähennetään automaattisesti myyjälle tilitettävästä summasta.
Myyntituotot tilitetään myyjille sovittujen aikataulujen mukaisesti, vähennettynä sovitulla komissioprosentilla ja mahdollisilla maksunvälityskuluilla.
Tarkemmat tiedot hinnoittelusta ja komissioista löytyvät myyjien kauppiaispaneelista ja erillisistä sopimusasiakirjoista.
13. Oikeus tuotelistausten hallintaan
Lähiruokatorilla on oikeus poistaa, piilottaa tai muokata mitä tahansa tuotelistausta milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta, mikäli:
- Tuotelistaus sisältää virheellisiä, harhaanjohtavia tai puutteellisia tietoja
- Tuote ei täytä lainsäädännön vaatimuksia
- Tuotelistauksesta on tehty valitus tai reklamaatio
- Tuote aiheuttaa riskin kuluttajien terveydelle tai turvallisuudelle
- Myyjällä ei ole tarvittavia lupia tuotteen myyntiin
- Tuotelistaus rikkoo näitä käyttöehtoja tai hyvää kauppatapaa
14. Palvelun käyttörajoitukset ja käyttökatkokset
Palvelua voidaan päivittää, kehittää tai keskeyttää tilapäisesti ilman ennakkoilmoitusta huolto- ja kehitystöiden vuoksi.
Lähiruokatori ei ole vastuussa teknisistä häiriöistä, palvelinkatkoksista tai muista palvelun saatavuuteen vaikuttavista tekijöistä aiheutuvista vahingoista.
Pyrimme pitämään palvelun mahdollisimman hyvin saatavilla, mutta emme voi taata 100% käyttöaikaa.
15. Oikeus muutoksiin
Muutosoikeus: Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja, hinnastoa ja palvelun sisältöä. Muutoksista ilmoitetaan palvelussa tai sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.
Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt uudet käyttöehdot. Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa palvelun käytön.
16. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Henkilötietojesi käsittely on kuvattu tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa, johon viittaamme tässä.
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan:
- Palvelun tarjoamiseksi ja kehittämiseksi
- Asiakaspalvelun toteuttamiseksi
- Tilausten käsittelemiseksi ja toimittamiseksi
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
- Markkinoinnin toteuttamiseksi (suostumuksella)
Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietojasi GDPR-asetuksen mukaisesti.
17. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sovellettava laki: Näihin käyttöehtoihin ja palvelun käyttöön sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttajariidat: Kuluttajien ja palveluntarjoajan väliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei löydy, riita voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Oikeuspaikka: Mahdolliset riidat käsitellään ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa, ellei sovellettava laki toisin määrää.
Kuluttajansuoja: Kuluttajien oikeudet kuluttajansuojalain mukaan pysyvät täysimääräisesti voimassa näiden käyttöehtojen ohella.
18. Vastuunrajoitukset
Lähiruokatori ei vastaa suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat:
- Myyjien toiminnasta, tuotteiden laadusta, turvallisuudesta tai laillisuudesta
- Myyjien lupien puuttumisesta tai puutteellisuudesta
- Myyjien ja ostajien välisistä kauppasuhteista tai riidoista
- Palvelun teknisistä häiriöistä tai katkoksista
- Tietojen väärinkäytöstä käyttäjän toimesta
- Kolmansien osapuolien toiminnasta
- Force majeure -tilanteista
- Myyjän tilin sulkemisesta tai käyttöoikeuden rajoittamisesta
- Tuotelistausten poistamisesta tai muokkaamisesta
Lähiruokatorin vastuu on kaikissa tapauksissa rajoitettu enintään palveluntarjoajalle maksettujen komissioiden määrään viimeisten 12 kuukauden ajalta.
Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisia tekoja tai törkeää huolimattomuutta, eivätkä ne rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä näistä käyttöehdoista, ota yhteyttä:
Sähköposti: asiakaspalvelu@lahiruokatori.com
Käyttöehdot päivitetty: 28.2.2026
Versio: 2.0