Käyttöehdot

Palveluntarjoaja: Lähiruokatori

Y-tunnus: 3541372-9

Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@lahiruokatori.com

Nämä käyttöehdot koskevat Lähiruokatori-verkkopalvelun käyttöä. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Käyttöehdot ovat sitovia kaikkia palvelun käyttäjiä kohtaan.

Lähiruokatori toimii digitaalisena markkinapaikkana, jossa paikallaiset tuottajat (maatilat ja alakauppiaat) myyvät tuotteitaan suoraan kuluttajille.

Tärkeää: Lähiruokatori ei ole osapuoli kaupassa myyjän ja ostajan välillä, ellei toisin erikseen mainita. Kauppa syntyy suoraan ostajan ja myyjän välille.

Käyttäjä sitoutuu:

• Antamaan oikeat ja totuudenmukaiset tiedot rekisteröityessään ja käyttäessään palvelua
• Olemaan väärinkäyttämättä palvelua tai toimimasta harhaanjohtavasti
• Olemaan vastuussa käyttäjätunnuksensa käytöstä ja pitämään tunnukset turvassa
• Noudattamaan näitä käyttöehtoja ja sovellettavaa lainsäädäntöä
• Olemaan antamatta harhaanjohtavaa palautetta tai arvosteluja

Tilaus syntyy suoraan kuluttajan ja myyjän (tuottajan) välille. Lähiruokatori toimii ainoastaan välittäjänä tilauksen tekemisessä.

Toimitusvastuu: Tuotteiden toimittamisesta ja toimitusaikatauluista vastaa myyjä, ellei erikseen toisin ole sovittu.

Ennakkotilaukset: Erityisesti kausiluontoisten tuotteiden kohdalla toimitusajoissa voi olla muutoksia sääolosuhteiden ja satojen mukaan. Myyjä ilmoittaa mahdollisista muutoksista hyvissä ajoin.

Myyjä (tuottaja) vastaa tuotteen laadusta, säilyvyydestä ja kuluttajansuojalain mukaisista reklamaatioista.

Tärkeä huomio: Mahdolliset vialliset tai pilaantuneet tuotteet ovat aina kyseisen myyjän vastuulla. Lähiruokatori ei vastaa tuotevirheistä tai elintarvikkeiden laadusta, ellei toisin mainita.

Jos havaitset epäilyttävää toimintaa tai puutteellisia lupia, ota yhteyttä: tuki@lahiruokatori.fi

Elintarvikkeet: Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan elintarvikkeilla ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta.

Peruutukset: Tilauksen peruutus on mahdollista ennen kuin myyjä on aloittanut tilauksen käsittelyn. Peruutuksesta tulee ottaa yhteyttä suoraan myyjään.

Käsittelymaksu peruutetuista tilauksista: Peruutetuista tilauksista peritään 10% käsittelymaksu alkuperäisestä tilauksen arvosta palvelun hallinnointi-, käsittely- ja maksuliikennekulujen kattamiseksi. Asiakkaalle palautetaan alkuperäisestä tilaussummasta 90% myyjän toimesta.

Palautukset: Mahdolliset palautukset käsitellään tapauskohtaisesti yhteistyössä myyjän kanssa. Kuluttajansuojalaki turvaa ostajan oikeudet viallisten tuotteiden suhteen.

Rahan palautus: Peruutettujen tilausten rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 1-3 arkipäivän kuluessa myyjän palauttaessa varat.

Maksut hoidetaan turvallisesti Stripe Inc:n maksunvälityspalvelun kautta. Stripe vastaa maksutapahtumien turvallisuudesta ja teknisestä toteutuksesta.

Asiakas saa tilausvahvistuksen ja maksukuitin sähköpostitse tilauksen ja maksun onnistumisen jälkeen.

Maksuvastuu: Maksutapahtumien teknisestä toteutuksesta ja mahdollisesta vianselvityksestä vastaa maksunvälittäjä Stripe Inc.

Lähiruokatori perii pienen komission onnistuneista kaupoista palvelun ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Komissio vähennetään automaattisesti myyjälle tilitettävästä summasta.

Myyntituotot tilitetään myyjille sovittujen aikataulujen mukaisesti, vähennettynä sovitulla komissioprosentilla ja mahdollisilla maksunvälityskuluilla.

Tarkemmat tiedot hinnoittelusta ja komissioista löytyvät myyjien kauppiaispaneelista ja erillisistä sopimusasiakirjoista.

Palvelua voidaan päivittää, kehittää tai keskeyttää tilapäisesti ilman ennakkoilmoitusta huolto- ja kehitystöiden vuoksi.

Lähiruokatori ei ole vastuussa teknisistä häiriöistä, palvelinkatkoksista tai muista palvelun saatavuuteen vaikuttavista tekijöistä aiheutuvista vahingoista.

Pyrimme pitämään palvelun mahdollisimman hyvin saatavilla, mutta emme voi taata 100% käyttöaikaa.

Muutosoikeus: Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja, hinnastoa ja palvelun sisältöä. Muutoksista ilmoitetaan palvelussa tai sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.

Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt uudet käyttöehdot. Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa palvelun käytön.

Henkilötietojesi käsittely on kuvattu tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa, johon viittaamme tässä.

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan:

• Palvelun tarjoamiseksi ja kehittämiseksi
• Asiakaspalvelun toteuttamiseksi
• Tilausten käsittelemiseksi ja toimittamiseksi
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
• Markkinoinnin toteuttamiseksi (suostumuksella)

Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietojasi GDPR-asetuksen mukaisesti.

Sovellettava laki: Näihin käyttöehtoihin ja palvelun käyttöön sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajariidat: Kuluttajien ja palveluntarjoajan väliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei löydy, riita voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Oikeuspaikka: Mahdolliset riidat käsitellään ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa, ellei sovellettava laki toisin määrää.

Kuluttajansuoja: Kuluttajien oikeudet kuluttajansuojalain mukaan pysyvät täysimääräisesti voimassa näiden käyttöehtojen ohella.

Lähiruokatori ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat:

• Myyjien toiminnasta tai tuotteiden laadusta
• Palvelun teknisistä häiriöistä tai katkoksista
• Tietojen väärinkäytöstä käyttäjän toimesta
• Kolmansien osapuolien toiminnasta
• Force majeure -tilanteista

Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisia tekoja tai törkeää huolimattomuutta, eivätkä ne rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.